Un viaje a Nueva York en las fechas previas al Thanksgiving Day, Black Friday y periodo de Navidad, ofrece la oportunidad de detectar nuevas propuestas en el retail, así como las estrategias de márketing y promoción de los fabricantes con sus marcas y productos.
El mes de noviembre y diciembre se confirma año tras año, como el momento clave para activar las ventas, justo cuando el cliente es más proclive a comprar y está más dispuesto a dejar el sofá y sus dispositivos electrónicos, para salir a experimentar en el que ciudad, las calles y las tiendas nos ofrecen.
Los fabricantes y grandes distribuidores lo saben y por tanto aprovechan para ofrecer, mostrar y hacernos descubrir, muchas veces, con un formato de tiendas efímeras (pop-up’s) sus nuevas marcas y productos.
NUEVOS PRODUCTOS – ofreciendo nuevas soluciones:
En el caso de fabricantes, continuamos teniendo por tercer año consecutivo la propuesta que nos hace Google con su pop-up, Hardware Store. Esta vez Google vuelve al espacio del barrio del Soho, después de la anterior experiencia del 2017 en Flatiron Square. Pero esta vez, va más allá de una simple presentación y experimentación con sus productos, ofreciendo ayuda al cliente para encontrar soluciones prácticas y útiles con cada uno de sus productos. ¿Cómo?
Hardware Store aborda tres universos: Work, Life, Home, y cada uno de estos entornos los trata con sus respectivas soluciones. En definitiva, los tres universos que nos condicionan como individuos en las diferentes maneras y momentos que tenemos de consumir.
Foto propia: Información subministrada en tienda |
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NUEVAS PROPUESTAS – descubriendo nuevas marcas emergentes:
En cuanto a la distribución, también el formato efímero llega este año con una colaboración de la mano de Macy’s y Facebook.
Esta alianza les ha permitido abrir juntos la primera pop-up en nueve establecimientos de Macy’s en los EUA, dando la oportunidad a 100 marcas emergentes que solo tiene presencia on-line y que previamente han conseguido más valoración en Facebook, poder exponer sus productos dentro de un pequeño espacio en los grandes almacenes Macy’s.
Así pues colaboración y sinergias; de una parte Macy’s ofreciendo unos productos nuevos y de descubrimiento, y de otra estos empresarios on-line que podrán aprovechar una experiencia real en retail. Y sobre todo, la explotación y aprovechamiento de la información (Big-Data) que nos facilita el entorno on-line.
 Foto propia: Macy’s (Herald Square NYC) |
 Foto propia: Tótem publicitario metro de NYC |
NUEVA PROPUESTA DE OFERTA COMERCIAL – ofrecer y enseñar lo más deseado por el cliente:
Esta es la línea que descubrimos con Amazon que ya en el barrio del Soho de Nueva York, experimentaba el año pasado con un pop-up con la marca de moda de Calvin Klein y que este año nos muestra de nuevo la importancia que tiene disponer de la información del cliente para dinamizar el punto de venta.
Foto propia: interior tienda Amazon 4-star (NYC-Soho) |
Esto es lo que nos muestra ahora con Amazon 4 star; exponiéndonos aquellos productos que previamente han obtenido 4 o más estrellas por parte de los clientes de Amazon, y ofreciéndonos así la posibilidad también de comprarlos.
Dos conclusiones clave de estas experiencias en espacios efímeros; el interés de las marcas y distribuidores por detectar y conocer el que el cliente quiere (BigData) y de otra, la capacidad para ofrecerle soluciones y/o el producto que quiere y desea.