ZONAS DE EXCELENCIA COMERCIAL – Construyendo experiencias singulares

El comercio electrónico se ha ido consolidando en los últimos años como canal de compra compatibilizándose con la compra presencial. El impacto que la covid-19 tuvo en nuestra manera de consumir facilitó la preferencia por este canal, descubriendo una forma fácil de comprar de gran variedad de artículos para el hogar, de decoración, gastronomía, deportes, etc. En aquellos momentos también pudimos conocer y descubrir nuestro entorno comercial más próximo, y las tiendas de barrio adquirieron un protagonismo como nunca en nuestra vida cotidiana.

Las grandes plataformas de e-commerce son ya una realidad comercial que crece exponencialmente y forma parte de nuestros hábitos de consumo, pero también, ahora más que nunca, sentimos la necesidad de interactuar de manera presencial a la hora de hacer las compras.

La covid-19 ha servido para poner de manifiesto y acelerar tendencias que ya se habían establecido. La pérdida de visitantes y atractivo de algunos centros comerciales urbanos no ha sido una excepción. Todo ello refleja el declive de un determinado modelo de desarrollo urbano, funcionalidad y gestión de los centros comerciales urbanos.

Ante esta situación es imprescindible trabajar con el objetivo de poner en valor y reforzar estas zonas comerciales, por su aportación a la experiencia del espacio urbano, su relación con las personas como aspecto humano y autentico del retail y por su interacción con otros sectores y/o actividades.

Proyectos que nos permitan poner en valor las zonas de experiencias comerciales únicas de las ciudades, su mix de servicios y productos excelentes, diferenciados y singulares, dirigidos a un público de calidad, cultural, sostenible y socialmente respetuoso.

Iniciativas que valoren el paseo, la visita, el contacto humano, el disfrutar en primera persona. El poder tocar, degustar, oler, probarse, compartir nuevas experiencias de consumo … en resumen VIVIR las compras plenamente y reforzar los negocios, espacios y estructuras comerciales donde la compra sea una EXPERIENCIA PRESENCIAL, GLOBAL, PERSONAL y de CALIDAD.

Existe una necesidad de repensar la propuesta de valor que ofrecen algunas zonas comerciales, presentando una experiencia global diferenciada y atractiva a los clientes, con el objetivo de aumentar el tráfico de calidad que quiera descubrirlas.

Es oportuno entonces liderar un proyecto que formule una revisión de como deberían ser dichas zonas y que servicios deberían ofrecer.

Des de Intueri Consulting hemos diseñado un proyecto especifico:

  • Con un OBJETIVO: poner en valor y reforzar las zonas comerciales urbanas, acompañándolas para que ofrezcan una experiencia única y excelente y consoliden su posicionamiento como destino de compras.

 

  • Con una PLATAFORMA: Convirtiéndose en la red de conocimiento, networking, lobby y promoción de las zonas comprometidas con la excelencia comercial, la sostenibilidad y la gestión de entornos atractivos para visitar y hacer negocios.

 

  • Con unos VALORES: La excelencia de la experiencia en un decálogo de valores a compartir por los socios que formen parte de esta red.
    1. Transmitir la mejor versión de una ciudad.
    2. Aportar valor como destino de compras.
    3. La exclusividad como singularidad y diferenciación.
    4. El buen hacer en el servicio y la gestión.
    5. La apuesta por una mejora continuada.
    6. La creación de experiencias únicas.
    7. El contacto y el servicio de y a las personas.
    8. La colaboración para compartir el mismo proyecto.
    9. La orientación a resultados para generar oportunidades.
    10. La satisfacción del cliente como reto y resultado final.

 

  • Con una marca: