INNOVACIÓ: DEL COMERÇ PHYGITAL A LA SOSTENIBILITAT COM A EIX DE LA COMPETITIVITAT EMPRESARIAL
La ponència analitza l’estat de situació del sector del retail, fent un aterratge a aquest futur híbrid entre la venda on-line i la venda en la botiga física. El futur del comerç ha de ser cada cop més una simbiosi dels dos àmbits, per poder oferir una experiència nova i millorada.
Existeix un canvi evident en la manera de comprar i vendre. Des de l’omnicanalitat hem evolucionat cap al retail phygital. El canvi és veure aquesta relació entre el mon digital i físic des de la perspectiva del client.